Actualizado: 23 de Noviembre  del 2022

Dado que MULTILEGAL TRANSLATIONS ofrece bienes irrevocables no tangibles, generalmente no emitimos reembolsos una vez que se realiza el pedido y se envía el producto. Como cliente, usted es responsable de comprender esto al comprar cualquier artículo en nuestro sitio. Sin embargo, nos damos cuenta de que pueden darse circunstancias excepcionales con respecto al carácter del producto que suministramos. Por lo tanto, aceptamos las solicitudes de reembolso por las siguientes razones:

• No entrega del producto: debido a algunos problemas de envío de su proveedor de correo electrónico o de su propio servidor de correo, es posible que no reciba un correo electrónico de entrega de nuestra parte. En este caso, le recomendamos que se comunique con nosotros para obtener ayuda. Las reclamaciones por falta de entrega deben enviarse al “Departamento de facturación” a través de nuestra página de contacto dentro de los 7 días posteriores a la fecha de realización del pedido. De lo contrario, el producto se considerará recibido y descargado;
• Problemas de descarga y descompresión: puede suceder que tenga problemas al descargar o descomprimir el producto. Las reclamaciones relativas a tales cuestiones deben enviarse al “Departamento de Soporte Técnico” a través de la página de contacto. Si no se comunica con nosotros adecuadamente durante este período, acepta que podemos interpretar el silencio como una descarga exitosa del producto sin más derecho a reparación o reembolso por un motivo de “problema de descarga”. Si no recibe asistencia para descargar o descomprimir dentro de los 3 días, puede que se rechace el reembolso;
• Defectos importantes: aunque todos los productos se prueban minuciosamente antes de su lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Dichos problemas deben enviarse a nuestro equipo de soporte técnico para su aprobación. Nos reservamos el derecho a subsanar el error o defecto en un plazo de 72 horas. Si se aprueba alguna deficiencia y no la corregimos dentro de las 72 horas a partir de la fecha de la carta de queja inicial o cualquier otra notificación proporcionada por un Cliente, el reembolso se emitirá al cliente en su totalidad sin ninguna compensación o reembolso. O, a elección del cliente, se puede ofrecer el reemplazo del producto por el mismo valor o aproximadamente por el mismo valor; No notificar al Equipo de Soporte Técnico de manera oportuna puede resultar en una resolución demorada del problema.
• Producto diferente al descrito: estos problemas deben informarse a nuestro Departamento de Soporte Técnico dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Se debe proporcionar evidencia clara que demuestre que el producto comprado no es como se describe en el sitio web. Las quejas que se basen simplemente en las falsas expectativas o deseos de los clientes no serán atendidas.

Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no satisfacemos ninguna solicitud de reembolso / devolución / cambio basada en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (complementos, complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) distintas de las que se especifican como compatibles en una descripción disponible en la página de vista previa de cada producto. No garantizamos que nuestros productos sean totalmente compatibles con programas de terceros y no proporcionamos soporte para aplicaciones de terceros. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estas políticas, comuníquese con nosotros. Espere entre 12 y 24 horas para que nuestro equipo de soporte se comunique con usted sobre el problema.